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Diccionario de Ventas

796 conceptos de ventas, negociación, IA, marketing, KAM, liderazgo y estrategia conectados con artículos, libros, recursos y programas de Sales Business School.

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Entra por el reto, no por la letra

Negociación Ventas IA y tecnología Marketing y canales KAM y clientes Estrategia Liderazgo Psicología del comprador Experiencia de cliente

ÍNDICE COMPLETO

Todos los conceptos

Orden alfabético · 80 términos por página

TÉRMINO ↗

Estrategia comercial

Definición: Conjunto de decisiones sobre dónde competir, a quién vender, con qué propuesta, mediante qué canales y con qué modelo de ejecución.
Para qué sirve: Sirve para orientar recursos y esfuerzos hacia oportunidades coherentes con los objetivos de negocio.
Ejemplo: La empresa prioriza medianas compañías industriales, venta directa y contratos anuales en lugar de perseguir cualquier lead.
TÉRMINO ↗

Event Marketing

Definición: Uso de eventos presenciales o digitales para generar visibilidad, relación y oportunidades comerciales.
Para qué sirve: Sirve para crear experiencias de alto contacto y captar demanda cualificada.
Ejemplo: Una empresa organiza un desayuno ejecutivo para directores comerciales.
TÉRMINO ↗

Event Trigger

Definición: Evento o comportamiento que activa automáticamente una acción o flujo.
Para qué sirve: Sirve para responder de forma inmediata a señales relevantes.
Ejemplo: Visitar la página de precios activa una tarea para el comercial.
TÉRMINO ↗

Evergreen Content

Definición: Contenido útil durante largos periodos porque no depende de una noticia o fecha puntual.
Para qué sirve: Sirve para generar tráfico, autoridad y leads de forma sostenida.
Ejemplo: Una guía sobre cómo construir un forecast comercial sigue siendo relevante meses después.
TÉRMINO ↗

Executive Brief

Definición: Documento breve para resumir una propuesta o decisión a dirección.
Para qué sirve: Sirve para facilitar lectura rápida y alineación.
Ejemplo: Una página con problema, impacto, propuesta y ROI.
TÉRMINO ↗

Executive Buyer

Definición: Comprador con posición ejecutiva y poder relevante de decisión.
Para qué sirve: Sirve para adaptar mensaje a prioridades estratégicas.
Ejemplo: CEO evalúa impacto, no solo funcionalidades.
TÉRMINO ↗

Executive Experience

Definición: Experiencia diseñada específicamente para interlocutores ejecutivos.
Para qué sirve: Sirve para vender a C-level con contexto y síntesis.
Ejemplo: Briefing ejecutivo en lugar de demo detallada.
TÉRMINO ↗

Executive Sponsor

Definición: Directivo que respalda internamente una iniciativa y facilita su prioridad dentro de la organización.
Para qué sirve: Sirve para aumentar apoyo político y reducir riesgo en proyectos complejos.
Ejemplo: Un director general apoya la implantación y ayuda a alinear otras áreas.
TÉRMINO ↗

Executive Summary

Definición: Resumen de alto nivel de un documento o propuesta.
Para qué sirve: Sirve para comunicar lo esencial a decisores.
Ejemplo: Primera página de una propuesta enterprise.
TÉRMINO ↗

Exit Criteria

Definición: Condiciones objetivas que deben cumplirse para considerar superada una etapa comercial.
Para qué sirve: Sirve para evitar mover oportunidades por intuición o entusiasmo.
Ejemplo: Una oportunidad solo pasa a propuesta si se conocen problema, decisores y proceso.
TÉRMINO ↗

Expansion Opportunity

Definición: Posibilidad concreta de aumentar negocio dentro de una cuenta existente.
Para qué sirve: Sirve para gestionar crecimiento de clientes con el mismo rigor que new business.
Ejemplo: El cliente quiere extender la formación a otra división.
TÉRMINO ↗

Expansion Revenue

Definición: Ingresos adicionales generados dentro de clientes existentes por ampliaciones, módulos o mayor uso.
Para qué sirve: Sirve para medir crecimiento de la base instalada sin depender de clientes nuevos.
Ejemplo: Una cuenta pasa de 20.000 € a 32.000 € anuales al incorporar nuevas áreas.
TÉRMINO ↗

Experience Design

Definición: Diseño intencionado de la experiencia completa del cliente o usuario.
Para qué sirve: Sirve para mejorar percepción y satisfacción.
Ejemplo: Rediseñar onboarding y soporte como un sistema.
TÉRMINO ↗

Experience Economy

Definición: Enfoque donde el valor diferencial proviene de la experiencia ofrecida.
Para qué sirve: Ayuda a diseñar propuestas más memorables.
Ejemplo: Un evento premium vende experiencia además de contenido.
TÉRMINO ↗

Experience Gap

Definición: Diferencia entre la experiencia esperada y la realmente percibida.
Para qué sirve: Sirve para detectar frustración o riesgo.
Ejemplo: La promesa comercial supera la entrega real.
TÉRMINO ↗

Experience Mapping

Definición: Representación visual de experiencias, emociones y puntos de contacto.
Para qué sirve: Sirve para identificar mejoras.
Ejemplo: Mapear desde primera visita hasta renovación.
TÉRMINO ↗

Experience Metric

Definición: Indicador utilizado para medir una dimensión de experiencia.
Para qué sirve: Sirve para seguir calidad de relación.
Ejemplo: NPS o CES pueden ser experience metrics.
TÉRMINO ↗

Experience Selling

Definición: Enfoque que utiliza la experiencia vivida por el comprador como parte del valor de la venta.
Para qué sirve: Sirve para diferenciar procesos complejos y generar confianza antes de la compra.
Ejemplo: Un workshop diagnóstico permite al prospecto experimentar la metodología antes de contratar.
TÉRMINO ↗

Experiment Velocity

Definición: Ritmo al que un equipo ejecuta experimentos útiles.
Para qué sirve: Sirve para medir capacidad de aprendizaje.
Ejemplo: Cinco experimentos al mes con hipótesis claras.
TÉRMINO ↗

Experimental Design

Definición: Diseño estructurado de pruebas para validar hipótesis.
Para qué sirve: Sirve para aprender con menor sesgo.
Ejemplo: Comparar dos landings con grupos equivalentes.
TÉRMINO ↗

Exploratory Research

Definición: Investigación inicial para comprender mejor un problema poco definido.
Para qué sirve: Sirve para generar hipótesis.
Ejemplo: Entrevistas abiertas antes de diseñar una encuesta.
TÉRMINO ↗

Export Market

Definición: Mercado extranjero al que una empresa vende desde su país de origen.
Para qué sirve: Sirve para analizar expansión internacional.
Ejemplo: España exporta servicios formativos a México.
TÉRMINO ↗

External Benchmark

Definición: Referencia de rendimiento obtenida fuera de la organización.
Para qué sirve: Sirve para contextualizar resultados internos.
Ejemplo: Comparar win rate con promedio del sector.
TÉRMINO ↗

External Factor

Definición: Variable externa que puede afectar al negocio.
Para qué sirve: Sirve para analizar riesgos y oportunidades.
Ejemplo: Cambios regulatorios o macroeconómicos.
TÉRMINO ↗

External Lead Source

Definición: Origen de leads procedente de un canal o partner externo.
Para qué sirve: Sirve para medir contribución de terceros.
Ejemplo: Leads enviados por una asociación.
TÉRMINO ↗

External Referral

Definición: Recomendación proveniente de alguien ajeno al equipo interno.
Para qué sirve: Sirve para generar oportunidades con confianza previa.
Ejemplo: Un cliente presenta a otra empresa.
TÉRMINO ↗

Farming

Definición: Enfoque comercial centrado en desarrollar y hacer crecer clientes existentes en lugar de captar nuevos.
Para qué sirve: Sirve para aumentar retención, recurrencia, cross-selling y expansión de cuentas.
Ejemplo: Un account manager identifica nuevas áreas de una cuenta actual donde puede ampliar el servicio.
TÉRMINO ↗

Feature

Definición: Característica o capacidad concreta de un producto o servicio.
Para qué sirve: Sirve para describir qué hace la solución, aunque debe conectarse con beneficios.
Ejemplo: Un CRM puede incluir automatización de tareas como feature.
TÉRMINO ↗

Feature-Benefit Mapping

Definición: Ejercicio de vincular cada característica con el beneficio o resultado que puede aportar.
Para qué sirve: Sirve para transformar discursos técnicos en mensajes relevantes para el comprador.
Ejemplo: La automatización se conecta con menos tareas manuales y mayor seguimiento.
TÉRMINO ↗

Field Sales

Definición: Modelo en el que el vendedor desarrolla parte importante del proceso mediante interacción presencial.
Para qué sirve: Sirve en ventas donde la relación, demostración física o complejidad justifican visitas.
Ejemplo: Un comercial visita plantas industriales para reuniones y demostraciones.
TÉRMINO ↗

Firmographics

Definición: Datos descriptivos de una empresa como sector, tamaño, ubicación o facturación.
Para qué sirve: Sirve para segmentar y priorizar cuentas en mercados B2B.
Ejemplo: El lead scoring asigna más valor a empresas de 100 a 500 empleados.
TÉRMINO ↗

First-party Data

Definición: Datos que una empresa recopila directamente de sus propias audiencias y clientes.
Para qué sirve: Sirve para segmentar y personalizar con información propia y consentida.
Ejemplo: El CRM registra compras, formularios, visitas identificadas y preferencias.
TÉRMINO ↗

Fiscal Year

Definición: Periodo anual utilizado por una organización para presupuestos y reporting financiero.
Para qué sirve: Sirve para alinear objetivos y previsiones con el calendario contable real.
Ejemplo: Una compañía cierra su ejercicio fiscal en junio en vez de diciembre.
TÉRMINO ↗

Fit

Definición: Grado de encaje entre una necesidad, cliente o mercado y la solución que ofrece una empresa.
Para qué sirve: Sirve para priorizar oportunidades que tienen más probabilidades de obtener valor y convertirse en buenos clientes.
Ejemplo: Un prospecto tiene problema real, presupuesto, tamaño adecuado y caso de uso compatible: existe buen fit.
TÉRMINO ↗

Fixed Costs

Definición: Costes que permanecen relativamente estables aunque cambie el volumen de ventas.
Para qué sirve: Sirve para calcular punto de equilibrio y estructura económica.
Ejemplo: Alquiler, ciertas licencias y salarios fijos forman parte de costes fijos.
TÉRMINO ↗

Flexible Pricing

Definición: Modelo de precios con opciones adaptables a volumen, uso, alcance o tipo de cliente.
Para qué sirve: Sirve para atender necesidades diferentes sin utilizar un único precio rígido.
Ejemplo: El precio varía por número de usuarios y nivel de servicio.
TÉRMINO ↗

Flywheel

Definición: Modelo de crecimiento circular en el que atraer, convertir y deleitar clientes genera impulso para conseguir nuevos negocios.
Para qué sirve: Sirve para visualizar el crecimiento como un sistema continuo donde la experiencia del cliente alimenta recomendación y expansión.
Ejemplo: Clientes satisfechos recomiendan la empresa, generan casos de éxito y reducen el coste de adquirir nuevos clientes.
TÉRMINO ↗

Focus Account

Definición: Cuenta seleccionada como prioridad especial por su encaje o potencial.
Para qué sirve: Sirve para concentrar investigación y esfuerzo en oportunidades de alto valor.
Ejemplo: El equipo define 50 cuentas foco para una estrategia ABM.
TÉRMINO ↗

Follow-up

Definición: Follow-up es el seguimiento que se realiza después de un contacto, reunión, propuesta o acción previa con un potencial cliente.
Para qué sirve: Mantiene el avance de una oportunidad, reduce pérdida de momentum y evita que procesos comerciales con interés real queden bloqueados por falta de continuidad.
Ejemplo: Tras una reunión, el comercial envía un resumen de necesidades, responsabilidades acordadas y una fecha concreta para revisar la propuesta.
TÉRMINO ↗

FOMO (Fear of Missing Out)

Definición: Sensación de perder una oportunidad valiosa si no se actúa a tiempo.
Para qué sirve: Sirve como principio de comportamiento, pero debe utilizarse con escasez real y transparencia.
Ejemplo: Una convocatoria comunica plazas limitadas porque existe una capacidad máxima auténtica.
TÉRMINO ↗

Forecast

Definición: El forecast de ventas es una estimación razonada de las ventas que probablemente se cerrarán durante un periodo futuro, normalmente un mes, trimestre o ejercicio.
Para qué sirve: Permite planificar ingresos, recursos, contratación, inversión y objetivos. También ayuda a detectar desviaciones con tiempo suficiente para actuar antes de que termine el periodo comercial.
Ejemplo: Un director revisa semanalmente las oportunidades del trimestre y distingue entre negocio comprometido, negocio probable y oportunidades todavía demasiado inmaduras para incorporarlas a la previsión.
TÉRMINO ↗

Forecast Accuracy

Definición: Grado de cercanía entre la previsión comercial y el resultado finalmente obtenido.
Para qué sirve: Sirve para evaluar calidad del forecasting y confianza en el pipeline.
Ejemplo: Se previeron 500.000 € y se cerraron 480.000 €; la desviación se analiza.
TÉRMINO ↗

Forecast Category

Definición: Clasificación de oportunidades según el nivel de confianza de cierre.
Para qué sirve: Sirve para separar pipeline general de escenarios más probables.
Ejemplo: Las categorías pueden ser pipeline, best case y commit.
TÉRMINO ↗

Forecasting Method

Definición: Método utilizado para estimar ventas futuras a partir de datos, etapas o juicio comercial.
Para qué sirve: Sirve para establecer previsiones consistentes y comparables.
Ejemplo: La empresa combina probabilidad por etapa con revisión cualitativa de deals clave.
TÉRMINO ↗

Form Conversion Rate

Definición: Porcentaje de visitantes que completan un formulario respecto a quienes lo ven.
Para qué sirve: Sirve para medir fricción y eficacia de una página de captación.
Ejemplo: De 500 visitantes, 50 envían el formulario: conversión del 10 %.
TÉRMINO ↗

Founder-led Sales

Definición: Etapa en la que los fundadores venden directamente y lideran el aprendizaje comercial.
Para qué sirve: Sirve para validar mercado, mensaje y proceso antes de escalar un equipo.
Ejemplo: El fundador realiza las primeras 50 ventas para entender objeciones y perfil ideal.
TÉRMINO ↗

Framework Comercial

Definición: Estructura conceptual que organiza preguntas, criterios o pasos para ejecutar una actividad comercial.
Para qué sirve: Sirve para dar coherencia sin convertir cada conversación en un guion rígido.
Ejemplo: El equipo usa un framework de discovery para investigar problema, impacto y decisión.
TÉRMINO ↗

Free Trial

Definición: Periodo gratuito limitado para probar una solución antes de pagar.
Para qué sirve: Sirve para reducir riesgo percibido y demostrar valor mediante uso real.
Ejemplo: Un SaaS permite probar 14 días antes de elegir plan.
TÉRMINO ↗

Freemium

Definición: Modelo que ofrece una versión gratuita permanente y cobra por capacidades avanzadas.
Para qué sirve: Sirve para facilitar adopción y convertir parte de los usuarios en clientes de pago.
Ejemplo: Una herramienta permite uso básico gratis y cobra por funciones de equipo.
TÉRMINO ↗

Frequency

Definición: Número medio de veces que una persona recibe una impresión o exposición publicitaria.
Para qué sirve: Sirve para controlar repetición y evitar tanto falta de recuerdo como saturación.
Ejemplo: Una campaña alcanza frecuencia 6 durante dos semanas.
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Fricción

Definición: Cualquier obstáculo que dificulta que una persona avance en un proceso de compra, uso o relación.
Para qué sirve: Sirve para detectar elementos que reducen conversión o generan abandono innecesario.
Ejemplo: Un formulario pide 18 campos antes de descargar una guía y provoca una caída fuerte de registros.
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Full-funnel Marketing

Definición: Enfoque que trabaja de forma coordinada todas las etapas desde notoriedad hasta conversión y fidelización.
Para qué sirve: Sirve para evitar concentrar toda la inversión únicamente en captar demanda inmediata.
Ejemplo: La estrategia combina marca, contenido, retargeting, ventas y customer marketing.
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Functional Buyer

Definición: Comprador que evalúa una solución desde las necesidades de su función o departamento.
Para qué sirve: Sirve para adaptar el argumento a criterios operativos específicos.
Ejemplo: RR. HH. evalúa una formación por metodología y gestión, mientras finanzas mira coste.
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Funnel

Definición: Modelo que representa el recorrido desde una audiencia amplia hasta una acción final, mostrando cómo disminuye el volumen entre etapas.
Para qué sirve: Sirve para analizar adquisición, conversión y eficiencia en distintos puntos del recorrido.
Ejemplo: Una campaña mide impresiones, visitas, leads, reuniones y clientes para entender el rendimiento total.
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Funnel Leakage

Definición: Pérdida excesiva de personas u oportunidades entre determinadas etapas del funnel.
Para qué sirve: Sirve para localizar dónde se deteriora la conversión.
Ejemplo: Muchos leads solicitan información pero pocos llegan a reunión, señal de fuga.
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Future Value

Definición: Valor estimado que tendrá una cantidad o inversión en una fecha futura bajo determinadas hipótesis.
Para qué sirve: Sirve para comparar alternativas y modelar decisiones de largo plazo.
Ejemplo: Se proyecta cuánto valdrá un flujo de ingresos recurrentes en tres años.
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Gap Analysis

Definición: Comparación entre la situación actual y el estado objetivo para identificar brechas.
Para qué sirve: Sirve para convertir un objetivo general en áreas concretas de mejora.
Ejemplo: Se compara el proceso comercial actual con el modelo deseado y se priorizan diferencias.
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Gap Selling

Definición: Enfoque que centra la venta en la brecha entre la situación actual y el estado futuro deseado.
Para qué sirve: Sirve para cuantificar el coste del problema y justificar el cambio.
Ejemplo: El vendedor compara resultados actuales con el objetivo y explora qué impide alcanzarlo.
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Gatekeeper

Definición: Un Gatekeeper es la persona que controla o filtra el acceso a un decisor o interlocutor relevante dentro de una organización.
Para qué sirve: Identificar su papel ayuda a diseñar mejor la estrategia de acceso y a evitar tratarlo como un obstáculo. En muchos casos puede convertirse en una fuente valiosa de contexto.
Ejemplo: Una asistente ejecutiva decide qué proveedores consiguen una reunión con dirección general y cuáles quedan filtrados antes de llegar al decisor.
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Generación de leads

Definición: Proceso de captar datos de personas o empresas que podrían convertirse en oportunidades comerciales.
Para qué sirve: Sirve para alimentar el pipeline con contactos que después pueden cualificarse y trabajarse.
Ejemplo: Una guía descargable capta datos de responsables comerciales interesados en mejorar su proceso de ventas.
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Generalist Sales

Definición: Rol comercial que cubre varias etapas o tipos de venta sin especialización extrema.
Para qué sirve: Sirve en equipos pequeños o modelos donde un mismo vendedor gestiona de principio a fin.
Ejemplo: Un comercial prospecta, realiza demo, negocia y cierra sus propias cuentas.
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Geographic Segmentation

Definición: División del mercado según ubicación geográfica.
Para qué sirve: Sirve para adaptar cobertura, oferta o comunicación a diferencias territoriales.
Ejemplo: La empresa separa España, Portugal y Latinoamérica por mercado y equipo.
TÉRMINO ↗

Gestión de cuentas

Definición: Disciplina de organizar la relación, objetivos, oportunidades, riesgos y crecimiento de clientes activos.
Para qué sirve: Sirve para maximizar valor mutuo y evitar una gestión reactiva basada solo en incidencias.
Ejemplo: Un KAM prepara un plan anual con objetivos del cliente, stakeholders, oportunidades de expansión y riesgos.
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Go-to-Market (GTM)

Definición: Plan que define cómo una empresa lleva una oferta al mercado: segmento, propuesta, canales, pricing, ventas y marketing.
Para qué sirve: Sirve para coordinar las decisiones necesarias para captar clientes de manera coherente y escalable.
Ejemplo: Para lanzar un programa nuevo se define ICP, precio, canal de captación, discurso, proceso comercial y métricas.
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Goal

Definición: Resultado deseado que orienta decisiones y acciones.
Para qué sirve: Sirve para proporcionar dirección y permitir medir progreso.
Ejemplo: El objetivo del trimestre es aumentar ventas nuevas un 15 %.
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Goal Setting

Definición: Proceso de definir objetivos claros, medibles y alineados con prioridades.
Para qué sirve: Sirve para traducir estrategia en resultados esperados.
Ejemplo: La dirección establece metas por ingresos, retención y calidad de pipeline.
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Google Ads

Definición: Plataforma publicitaria de Google para activar anuncios en búsqueda, display y otros formatos.
Para qué sirve: Sirve para captar demanda y generar tráfico segmentado de pago.
Ejemplo: Se puja por búsquedas relacionadas con formación en ventas B2B.
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Google Analytics

Definición: Herramienta para medir comportamiento y resultados de usuarios en activos digitales.
Para qué sirve: Sirve para analizar tráfico, eventos y conversiones.
Ejemplo: Se mide qué páginas generan más formularios y qué canales aportan usuarios.
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Governance

Definición: Conjunto de reglas, responsabilidades y mecanismos para tomar decisiones y controlar un sistema.
Para qué sirve: Sirve para evitar ambigüedad en procesos, datos y ownership.
Ejemplo: RevOps define quién puede crear etapas o modificar propiedades críticas del CRM.
TÉRMINO ↗

Grace Period

Definición: Periodo adicional permitido después de una fecha límite antes de aplicar consecuencias.
Para qué sirve: Sirve para gestionar cobros o renovaciones con cierta tolerancia operativa.
Ejemplo: Una suscripción mantiene acceso cinco días después de un pago fallido.
TÉRMINO ↗

Greenfield Account

Definición: Cuenta con poco o ningún negocio previo con la empresa y amplio espacio potencial por desarrollar.
Para qué sirve: Sirve para diferenciar oportunidades de expansión frente a relaciones ya maduras.
Ejemplo: Una gran compañía nunca trabajada se identifica como territorio greenfield.
TÉRMINO ↗

Gross Adds

Definición: Número bruto de nuevos clientes o suscripciones añadidos en un periodo antes de restar bajas.
Para qué sirve: Sirve para separar capacidad de captación del efecto del churn.
Ejemplo: Se incorporan 100 clientes y se pierden 20; gross adds son 100.
TÉRMINO ↗

Gross Bookings

Definición: Valor bruto de contratos o pedidos comprometidos antes de determinados ajustes contables.
Para qué sirve: Sirve para medir volumen comercial contratado aunque el ingreso se reconozca más tarde.
Ejemplo: Se firman 500.000 € en contratos anuales durante el trimestre.
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Gross Margin (Margen bruto)

Definición: Porcentaje o importe que queda de los ingresos después de restar los costes directos asociados a entregar el producto o servicio.
Para qué sirve: Sirve para evaluar la rentabilidad básica de una oferta antes de gastos operativos generales.
Ejemplo: Un servicio factura 10.000 € y tiene 4.000 € de costes directos; su margen bruto es de 6.000 € o 60 %.
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Gross Profit

Definición: Beneficio resultante de restar a los ingresos los costes directos de producir o entregar.
Para qué sirve: Sirve para evaluar la rentabilidad básica de la oferta.
Ejemplo: Ingresos de 100.000 € y costes directos de 40.000 € dejan 60.000 € de gross profit.
TÉRMINO ↗

Gross Retention Rate (GRR)

Definición: Porcentaje de ingresos recurrentes retenidos sin contar expansión de clientes existentes.
Para qué sirve: Sirve para medir la capacidad de conservar la base original de ingresos.
Ejemplo: Si se pierden 10.000 € de una base de 100.000 €, GRR es 90 %.
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Gross Revenue

Definición: Ingresos totales generados antes de deducir devoluciones, descuentos o costes.
Para qué sirve: Sirve para medir volumen bruto de actividad económica.
Ejemplo: La empresa factura 2 millones antes de ajustes y costes.
TÉRMINO ↗

Group Buying

Definición: Proceso en el que varias personas participan conjuntamente en una decisión de compra.
Para qué sirve: Sirve para reconocer que la venta B2B rara vez depende de un único comprador.
Ejemplo: Operaciones, IT y finanzas evalúan juntos una nueva plataforma.
TÉRMINO ↗

Growth

Definición: Disciplina orientada a generar crecimiento sostenible mediante experimentación, datos y mejora coordinada de adquisición, activación, retención e ingresos.
Para qué sirve: Sirve para encontrar palancas de crecimiento más allá de campañas aisladas.
Ejemplo: El equipo prueba cambios en onboarding, pricing y referral, no solo anuncios, para elevar ingresos recurrentes.
TÉRMINO ↗

Growth Loop

Definición: Sistema circular en el que el resultado de una acción alimenta la siguiente ronda de crecimiento.
Para qué sirve: Sirve para construir mecanismos más acumulativos que campañas aisladas.
Ejemplo: Usuarios satisfechos invitan a otros usuarios, que generan nuevas invitaciones.

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Cada palabra es una puerta de entrada

El Diccionario V2 conecta cada término con el universo, las lecturas, los libros, los recursos y la formación que ayudan a convertir conocimiento en acción.

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