Definición: Ingresos adicionales generados dentro de clientes existentes por ampliaciones, módulos o mayor uso.
Para qué sirve: Sirve para medir crecimiento de la base instalada sin depender de clientes nuevos.
Ejemplo: Una cuenta pasa de 20.000 € a 32.000 € anuales al incorporar nuevas áreas.
Aplicación práctica
Puede venir de nuevos usuarios, productos o unidades dentro de una cuenta. Debe separarse de ingresos de clientes nuevos para comprender crecimiento de la cartera.
Relacionado con: Upselling, Cross-selling, Net Revenue Retention (NRR), Growth
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