Definición: Venta de productos o servicios complementarios a un cliente existente.
Para qué sirve: Sirve para ampliar el valor de la relación resolviendo necesidades adicionales.
Ejemplo: Una empresa que compra formación incorpora posteriormente consultoría de ventas.
Propón una solución complementaria ligada a una necesidad comprobada. Ofrecer productos adicionales sin relevancia puede deteriorar la confianza y aumentar el rechazo.
Relacionado con: Upselling, Share of Wallet, Account / Cuenta, Joint Business Plan
Profundiza: Upselling: ¿qué beneficios tiene esta técnica de ventas para las empresas? · Value selling: cómo dejar de competir en precio y vender el valor real de tu solución.
Explora el tema: KAM y clientes.
Formación relacionada: Key Account Management · Master in Sales.