Definición: Comparación entre la situación actual y el estado objetivo para identificar brechas.
Para qué sirve: Sirve para convertir un objetivo general en áreas concretas de mejora.
Ejemplo: Se compara el proceso comercial actual con el modelo deseado y se priorizan diferencias.
Una brecha requiere un estado actual y un objetivo medibles. Tras identificarla, hay que priorizar acciones, asignar responsables y comprobar si la distancia se reduce.
Relacionado con: KPI (Key Performance Indicator), ROI (Return on Investment)
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Formación relacionada: Chief Sales Officer · Master in Sales