Definición: Indicador clave utilizado para evaluar el rendimiento respecto a un objetivo concreto.
Para qué sirve: Sirve para convertir objetivos en señales medibles y facilitar decisiones de gestión.
Ejemplo: Una dirección comercial controla cobertura de pipeline, win rate, ticket medio y ventas cerradas.
Aplicación práctica
Un KPI necesita definición, fórmula, fuente, periodo y responsable. Conviene combinar resultados finales con señales de actividad para detectar desviaciones antes del cierre.
Relacionado con: Pipeline, Forecast, Quota, Dirección comercial
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