Artículos sobre Master in Sales

Blog de Ventas y Consultoría

La servitización es una estrategia de Ventas en la que una empresa ofrece servicios adicionales relacionados con sus productos. Esta estrategia permite a las empresas ofrecer una experiencia más completa a sus clientes, aumentando su satisfacción.
Seguir haciendo una y otra vez lo mismo y de la misma manera, no cambiará la foto ni los resultados, y tampoco nos permitirá evolucionar hacia la necesaria adaptación al actual paradigma empresarial, tendencias y desafíos del mercado.
En un mundo cada vez más competitivo, las empresas buscan la forma de destacar frente a sus competidores y lograr la lealtad de los clientes. Una de las estrategias más empleadas por sus resultados es la Venta Consultiva, que se enfoca en comprender las necesidades del cliente.
La neurociencia -el estudio del sistema nervioso y del cerebro, incluyendo cómo se procesa y se almacena la información- se puede utilizar en la venta consultiva para comprender mejor cómo los clientes toman decisiones y cómo se puede influir en su comportamiento de compra.

Value Proposition

Definición Explicación clara del valor que una oferta aporta a un cliente. Qué significa realmente El valor debe explicarse desde una necesidad concreta. Para qué sirve Sirve para conectar problema, solución y beneficio. Ejemplo Reducir improvisación comercial con un método común. Aplicación

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Value Perception

Definición Valor que el comprador cree que recibirá de una oferta. Qué significa realmente La expectativa influye en la decisión y puede diferir del resultado real. Para qué sirve Influye directamente en disposición a pagar. Ejemplo Casos sólidos elevan percepción de valor.

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Value Metric

Definición Unidad sobre la que se vincula el precio al valor o uso. Qué significa realmente La unidad de precio debe guardar relación comprensible con utilidad o consumo. Para qué sirve Ayuda a diseñar monetización coherente. Ejemplo Cobrar por usuario activo. Aplicación

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Value Creation

Definición Proceso de generar beneficios útiles para clientes y empresa. Qué significa realmente Crear valor requiere que el beneficio sea útil y verificable. Para qué sirve Sirve para evaluar si una actividad realmente aporta valor. Ejemplo Mejorar productividad del cliente crea valor.

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Value Communication

Definición Forma de explicar y demostrar valor a un comprador. Qué significa realmente La explicación debe hacer comprensible el impacto de la solución. Para qué sirve Sirve para evitar discursos centrados en features. Ejemplo Traducir funcionalidad en impacto económico. Aplicación práctica Utiliza

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Value Capture

Definición Parte del valor creado que la empresa consigue monetizar. Qué significa realmente Monetizar necesita equilibrar retorno para la empresa y valor para el cliente. Para qué sirve Sirve para evaluar modelo de negocio. Ejemplo Una empresa crea 1 M€ de ahorro

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Utilization Rate

Definición Porcentaje de capacidad disponible que se utiliza efectivamente. Qué significa realmente La ocupación elevada puede limitar capacidad de respuesta y calidad. Para qué sirve Sirve para medir eficiencia de recursos. Ejemplo Consultores ocupados el 75 % del tiempo. Aplicación práctica Define

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Uso / Adoption

Definición Nivel en que clientes o usuarios utilizan una solución de forma efectiva y recurrente. Qué significa realmente El uso efectivo necesita resolver tareas y repetirse con utilidad. Para qué sirve Sirve para anticipar valor, riesgo de churn y potencial de expansión.

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