Onboarding
Definición: Proceso de incorporación inicial de un nuevo cliente o usuario para que empiece a obtener valor de manera correcta y rápida.
Para qué sirve: Sirve para alinear expectativas, configurar la solución y reducir errores o abandono temprano.
Ejemplo: Después de la firma se realiza kick-off, formación, configuración y definición de objetivos de éxito.