Lifecycle Stage

Definición: Clasificación que indica en qué etapa de la relación comercial se encuentra un contacto o empresa.
Para qué sirve: Sirve para segmentar comunicaciones, automatizaciones y responsabilidades según madurez.
Ejemplo: Un contacto puede pasar de subscriber a lead, MQL, SQL, opportunity y customer.

Knowledge Gap

Definición: Información o habilidad relevante que una persona o equipo aún no domina.
Para qué sirve: Sirve para orientar formación y reducir errores.
Ejemplo: El equipo tiene un gap de conocimiento sobre negociación enterprise.

Kanban

Definición: Método visual para gestionar flujo de trabajo mediante estados y límites de trabajo en curso.
Para qué sirve: Sirve para mejorar visibilidad y evitar acumulación.
Ejemplo: El equipo organiza propuestas en Pendiente, En curso y Enviada.

Knowledge Transfer

Definición: Proceso de transmitir conocimiento entre personas, equipos o etapas.
Para qué sirve: Sirve para preservar contexto y acelerar aprendizaje.
Ejemplo: Un vendedor saliente documenta sus cuentas antes del traspaso.

Knowledge Management

Definición: Prácticas para capturar, organizar, compartir y actualizar conocimiento dentro de una organización.
Para qué sirve: Sirve para evitar pérdida de información y dependencia de personas concretas.
Ejemplo: El equipo documenta procesos, respuestas y aprendizajes de ventas.

Key Metric

Definición: Métrica especialmente importante para evaluar un objetivo.
Para qué sirve: Sirve para centrar atención en señales que realmente condicionan decisiones.
Ejemplo: Pipeline coverage es una key metric para dirección comercial.

Key Contact

Definición: Persona especialmente relevante dentro de una cuenta por su rol o influencia.
Para qué sirve: Sirve para identificar relaciones que requieren seguimiento prioritario.
Ejemplo: El director de operaciones es marcado como key contact.

Knowledge Base

Definición: Repositorio organizado de información, guías y respuestas para resolver dudas y estandarizar conocimiento.
Para qué sirve: Sirve para acelerar aprendizaje, autoservicio y consistencia en atención o ejecución.
Ejemplo: El equipo centraliza tutoriales, preguntas frecuentes y procedimientos para clientes y empleados.

Journey Analytics

Definición: Análisis de datos del recorrido del cliente entre múltiples etapas y canales.
Para qué sirve: Sirve para detectar rutas frecuentes, fricciones y puntos de abandono.
Ejemplo: Se analiza qué secuencia de touchpoints precede a una solicitud comercial.

Job Title

Definición: Denominación formal del puesto de una persona.
Para qué sirve: Sirve como señal de rol, seniority y posible influencia, aunque no sustituye investigación.
Ejemplo: “Director Comercial” ayuda a identificar perfiles objetivo en prospección.