Knowledge Management

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Definición

Prácticas para capturar, organizar, compartir y actualizar conocimiento dentro de una organización.

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Qué significa realmente

Compartir conocimiento exige actualizarlo y facilitar su aplicación.

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Para qué sirve

Sirve para evitar pérdida de información y dependencia de personas concretas.

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Ejemplo

El equipo documenta procesos, respuestas y aprendizajes de ventas.

Gestionar conocimiento implica capturar, compartir y actualizar experiencia útil. La documentación necesita responsables y un uso integrado en el trabajo cotidiano.