Diseño de servicio
Definición: Definición de cómo se presta una experiencia de servicio.
Para qué sirve: Mejora consistencia y eficiencia.
Ejemplo: Mapear onboarding, entrega y soporte.
Definición: Definición de cómo se presta una experiencia de servicio.
Para qué sirve: Mejora consistencia y eficiencia.
Ejemplo: Mapear onboarding, entrega y soporte.
Definición: Función responsable de compras y proveedores.
Para qué sirve: Ayuda a entender procesos formales.
Ejemplo: Procurement revisa condiciones antes de firma.
Definición: Resistencia relacionada con el precio.
Para qué sirve: Permite investigar valor y restricciones.
Ejemplo: Preguntar qué hace que parezca caro.
Definición: Uso de una referencia inicial que influye en la percepción de precios.
Para qué sirve: Ayuda a estructurar comparaciones.
Ejemplo: Mostrar primero el paquete premium.
Definición: Situación en la que una oferta resuelve de forma suficientemente valiosa una necesidad relevante para un mercado que responde y compra.
Para qué sirve: Sirve para evaluar si existe una base real para escalar adquisición y crecimiento.
Ejemplo: Los clientes compran, renuevan y recomiendan sin que cada venta requiera convencer al mercado de que el problema existe.
Definición: Disciplina de definir precios, estructuras de cobro, paquetes y reglas de monetización.
Para qué sirve: Sirve para capturar valor, posicionar la oferta y equilibrar crecimiento, competitividad y margen.
Ejemplo: Una empresa decide entre precio por usuario, por proyecto o por valor generado según su modelo.
Definición: Crecimiento generado por operaciones propias sin adquisiciones.
Para qué sirve: Mide expansión interna.
Ejemplo: Crecer por nuevos clientes y expansión.
Definición: Grado en que una oferta encaja con necesidades y disposición de compra.
Para qué sirve: Valida packaging antes de escalar.
Ejemplo: Un paquete convierte mejor en un segmento.
Definición: Soporte continuado para mejorar la ejecución comercial.
Para qué sirve: Convierte formación en hábitos.
Ejemplo: Manager acompaña reuniones y da feedback.
Definición: Intervalo de condiciones potencialmente aceptables.
Para qué sirve: Ayuda a preparar límites.
Ejemplo: Definir precio objetivo y mínimo.
Esta selección es parte de los contenidos del Programa Ejecutivo Negociación y Liderazgo
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