Lazo negro de condolencias
Sales Business School

Data Hygiene

Definición: Prácticas destinadas a mantener datos completos, correctos, actualizados y sin duplicados.
Para qué sirve: Sirve para aumentar confianza en reporting, automatizaciones y trabajo comercial.
Ejemplo: Se corrigen empresas duplicadas, emails inválidos y propiedades inconsistentes del CRM.

Data Enrichment

Definición: Proceso de completar registros existentes con información adicional de empresas o contactos.
Para qué sirve: Sirve para mejorar segmentación, scoring y personalización comercial.
Ejemplo: Se añaden sector, tamaño, cargo y tecnología utilizada a cuentas del CRM.

Data-driven Sales

Definición: Enfoque comercial que utiliza datos para priorizar, diagnosticar y decidir en lugar de depender solo de intuición.
Para qué sirve: Sirve para mejorar consistencia en forecasting, prospección y gestión del rendimiento.
Ejemplo: El equipo decide qué cuentas priorizar combinando fit, intención y probabilidad histórica de cierre.

Dashboard

Definición: Panel visual que concentra indicadores relevantes para facilitar seguimiento y decisión.
Para qué sirve: Sirve para observar rápidamente estado, tendencias y desviaciones sin revisar múltiples fuentes.
Ejemplo: Un dashboard comercial muestra ventas, pipeline, win rate, cobertura y forecast por equipo.

CRM (Customer Relationship Management)

Definición: Sistema y disciplina para centralizar datos, interacciones, actividades y oportunidades relacionadas con clientes y prospectos.
Para qué sirve: Sirve para dar trazabilidad al proceso comercial, coordinar equipos y convertir la información en seguimiento y previsión.
Ejemplo: El equipo registra llamadas, emails, etapas, importes y próximas acciones de cada oportunidad en HubSpot.

Zero-party Data

Definición: Zero-party Data es información que una persona comparte voluntaria y explícitamente con una empresa sobre sus preferencias, necesidades o intenciones.
Para qué sirve: Ayuda a segmentar, adaptar contenido y mejorar experiencias utilizando información que el propio usuario ha decidido facilitar.
Ejemplo: Un formulario pregunta qué reto comercial quiere resolver y utiliza esa respuesta para recomendar contenidos y comunicaciones más relevantes.

Adopción

Definición: Grado en que una persona, equipo u organización incorpora realmente una solución, herramienta, proceso o metodología en su forma habitual de trabajar.
Para qué sirve: Para medir si una iniciativa no solo fue entregada, sino integrada en la operación diaria.
Ejemplo: No basta con implantar un CRM; hay adopción cuando el equipo comercial lo usa correctamente para registrar oportunidades y hacer seguimiento.

Joaquín Paladino Casas

SaaS Pre-Sales / Solutions Architect y profesor en Sales Business School. Perfil profesional Ingeniero Industrial por la Universidad Austral de Argentina y con un Executive Master en Marketing & Commercial Management por EADA Business School , Joaquín combina más de 15 años de experiencia con una sólida base técnica y metodológica, respaldada por su certificación […]

Francisco Javier Marchan  

Growth Manager, Líder de Estrategia de Producto y profesor en Sales Business School Perfil profesional Licenciado en Derecho por la Universidad Carlos III de Madrid y con formación avanzada en Negocio Digital por The Valley Digital Business School , Francisco Javier es un referente en marketing estratégico y gestión de producto con casi tres décadas […]