Artículos
sobre Captación
de Clientes

Definición: Porcentaje de personas u oportunidades que pasan de una etapa o acción a la siguiente.
Para qué sirve: Sirve para medir eficacia y localizar cuellos de botella dentro del funnel.
Ejemplo: Si 20 de 100 demos terminan en venta, la conversión demo a cliente es del 20 %.

Definición: Correo enviado a un prospecto sin relación previa para iniciar una conversación comercial.
Para qué sirve: Sirve para escalar contacto outbound cuando el mensaje es relevante, específico y respetuoso.
Ejemplo: Un vendedor escribe al responsable de ventas citando una señal concreta de crecimiento de su empresa.

Definición: Instrucción explícita que indica al usuario qué acción debe realizar a continuación.
Para qué sirve: Sirve para orientar comportamiento y reducir ambigüedad en páginas, emails y campañas.
Ejemplo: “Solicitar información” dirige al visitante hacia el formulario de contacto.

Definición: Acción mediante la cual una persona avanza al resultado que la empresa considera valioso, como registrarse, solicitar información o comprar.
Para qué sirve: Sirve para medir la eficacia de páginas, campañas y etapas del proceso comercial.
Ejemplo: De 1.000 visitas a una landing, 50 personas dejan sus datos: la conversión a lead es del 5 %.

Definición: Segmentación de audiencias según comportamientos observados, como visitas, compras, interacción o uso.
Para qué sirve: Sirve para adaptar mensajes y prioridades a lo que las personas hacen, no solo a quiénes son.
Ejemplo: Se separan contactos que visitaron precios de quienes solo consumen contenido educativo.

Definición: Situación en la que clientes o seguidores recomiendan activamente una marca por iniciativa propia.
Para qué sirve: Sirve para generar confianza, referencias y crecimiento apoyado en terceros.
Ejemplo: Antiguos alumnos recomiendan el programa a compañeros y comparten su experiencia en LinkedIn.

Definición: Lugar diferencial que una marca busca ocupar en la mente de un público frente a alternativas.
Para qué sirve: Sirve para orientar mensajes, oferta, identidad y decisiones comerciales de manera coherente.
Ejemplo: Una escuela se posiciona como especialista en formación ejecutiva de ventas B2B, no como escuela generalista.

Definición: Valor adicional que una marca aporta por su reputación, reconocimiento, asociaciones y confianza acumulada.
Para qué sirve: Sirve para explicar por qué dos ofertas similares pueden tener distinta preferencia, precio o capacidad de fidelización.
Ejemplo: Una marca con fuerte reputación puede reducir fricción y defender mejor un precio premium.

Definición: Nivel de reconocimiento y familiaridad que existe en el mercado respecto a una marca.
Para qué sirve: Sirve para medir si la empresa logra entrar en la memoria de sus compradores potenciales.
Ejemplo: Una escuela que aparece de forma recurrente en búsquedas y conversaciones del sector aumenta su awareness.

Definición: Porcentaje de sesiones o envíos que no generan la respuesta esperada, según el contexto de medición.
Para qué sirve: Sirve para detectar problemas de relevancia, experiencia, entregabilidad o calidad del tráfico.
Ejemplo: Una landing con muchas visitas pero abandono inmediato puede requerir revisar mensaje y fuente de tráfico.