Flywheel

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Definición

Modelo de crecimiento circular en el que atraer, convertir y deleitar clientes genera impulso para conseguir nuevos negocios.

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Qué significa realmente

La experiencia positiva de clientes puede alimentar nuevas relaciones y crecimiento.

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Para qué sirve

Sirve para visualizar el crecimiento como un sistema continuo donde la experiencia del cliente alimenta recomendación y expansión.

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Ejemplo

Clientes satisfechos recomiendan la empresa, generan casos de éxito y reducen el coste de adquirir nuevos clientes.