Definición: Referral es una recomendación mediante la cual un cliente, contacto o tercero presenta o deriva a un potencial nuevo cliente.
Qué significa realmente: La confianza existente entre quien recomienda y el nuevo contacto reduce la fricción inicial y puede acelerar el acceso a conversaciones de mayor calidad.
Para qué sirve: Permite generar oportunidades con mayor credibilidad inicial y, a menudo, con menor coste de adquisición que otros canales.
Ejemplo: Un cliente satisfecho presenta a un director comercial de otra empresa que también necesita una solución similar.
Relacionado con: Generación de leads, Warm Lead, CAC (Customer Acquisition Cost), Lead
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