Definición: Sales Operations es la función que optimiza procesos, CRM, reporting, territorios, cuotas y funcionamiento operativo del equipo de ventas.
Qué significa realmente: Actúa como la capa operativa que convierte la estrategia comercial en procesos medibles y repetibles. Trabaja sobre datos, tecnología y reglas de funcionamiento para que el equipo pueda vender con menos fricción.
Para qué sirve: Permite disponer de información fiable, mejorar productividad, controlar pipeline y forecast y facilitar decisiones de dirección comercial.
Ejemplo: Sales Operations redefine etapas del CRM, automatiza reporting, revisa territorios y cuotas y mejora la calidad de los datos utilizados por la dirección.
Relacionado con: Pipeline, Forecast, KPI (Key Performance Indicator), Dirección comercial
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