DICCIONARIO DE VENTAS
KPI (Key Performance Indicator)
- Definición
Indicador clave utilizado para evaluar el rendimiento respecto a un objetivo concreto.
- Qué significa realmente
Un indicador es clave cuando ayuda a decidir sobre un objetivo prioritario.
- Para qué sirve
Sirve para convertir objetivos en señales medibles y facilitar decisiones de gestión.
- Ejemplo
Una dirección comercial controla cobertura de pipeline, win rate, ticket medio y ventas cerradas.
Aplicación práctica
Un KPI necesita definición, fórmula, fuente, periodo y responsable. Conviene combinar resultados finales con señales de actividad para detectar desviaciones antes del cierre.
