Definición: Relación entre recursos utilizados y resultados obtenidos en una actividad o proceso.
Para qué sirve: Sirve para comparar productividad y detectar costes desproporcionados.
Ejemplo: Se analiza cuánto gasto comercial es necesario para generar cada euro de nuevo ingreso.
Relacionado con: CAC (Customer Acquisition Cost), ROI (Return on Investment), B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer)
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