Segmentación

≡

Definición

Proceso de dividir un mercado o base de clientes en grupos con características relevantes compartidas.

◎

Qué significa realmente

La división es útil cuando permite atender grupos de forma distinta.

↗

Para qué sirve

Sirve para adaptar oferta, mensajes, canales y prioridades a distintos tipos de cliente.

◷

Ejemplo

La empresa segmenta por tamaño, sector, madurez comercial y potencial de compra.