Key Performance Driver

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Definición

Factor que influye directamente en un resultado o KPI.

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Qué significa realmente

El factor debe tener una relación comprobable con el resultado.

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Para qué sirve

Sirve para actuar sobre causas en vez de mirar solo indicadores finales.

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Ejemplo

Número de oportunidades cualificadas impulsa ventas futuras.

Es un factor que contribuye al rendimiento, como calidad de discovery o velocidad de respuesta. Identificar un driver requiere contrastar su relación con resultados, además de medir actividad.