Journey Orchestration

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Definición

Coordinación dinámica de interacciones según contexto y comportamiento del cliente.

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Qué significa realmente

La coordinación adapta contactos sin duplicar o contradecir mensajes.

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Para qué sirve

Sirve para ofrecer experiencias más relevantes entre canales.

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Ejemplo

Si un lead asiste a un webinar, cambia la siguiente comunicación automatizada.

La orquestación coordina acciones según el estado del cliente. Requiere reglas de entrada, exclusión y salida para evitar comunicaciones repetidas o incompatibles.