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10 artículos
Experiencia de cliente
El libro “The Sales Shift: Next Era Companion” no es un manual teórico, sino una destilación de +60 entrevistas con CEOs, VPs de Ventas, Compras y profesionales de alto rendimiento comercial, pensado para llevar a la práctica inmediata.
Experiencia de cliente
Sales Business School redefine la formación ejecutiva en el área clave de Ventas, de negocio, con el máster más completo, práctico y de impacto real en el mercado.
Experiencia de cliente
La metamorfosis que transforma el nuevo liderazgo comercial es la innegable evolución del rol del director comercial a Chief Sales Officer (CSO).
Experiencia de cliente
En un mercado saturado de commodities, la excelencia técnica ya no garantiza el éxito. Javier Gallardo desglosa cómo el Customer Experience impacta directamente en la cuenta de resultados a través del modelo MADRE. Descubre por qué la decisión de compra es 100% emocional y cómo transformar la satisfacción del cliente en la ventaja competitiva más rentable para tu Dirección de Ventas.
Experiencia de cliente
El fin de año es un momento clave para los departamentos comerciales. Toca hacer balance de las Ventas realizadas durante el año, analizar los resultados y planificar las acciones que se llevarán a cabo en el siguiente ejercicio.
Experiencia de cliente
Las organizaciones que ofrecen una buena experiencia de cliente tienen un rendimiento de negocio superior a las que no lo hacen, un hecho comprobado en un estudio pionero sobre Customer Experience (CX) de la Asociación DEC.
Experiencia de cliente
La nueva figura del Chief Sales Officer (CSO) representa la principal posición ejecutiva de la empresa y máximo responsable de la estrategia de los ingresos (ventas), planificación, procesos, desarrollo de las actividades y liderazgo del equipo comercial, para garantizar el cumplimiento de los resultados de negocio a corto, medio y largo plazo.
Experiencia de cliente
Muy interesante el reciente artículo publicado en HARVARD BUSINESS REVIEW en su edición de Junio 2022, que guarda una gran relación con el Customer Experience o Experiencia del Cliente. El artículo, con el titular “Stop Selling. Start Collaborating”, nos plantea un asunto que desde SALES BUSINESS SCHOOL hemos apostado siempre e incluido en todos nuestros […]
Experiencia de cliente
En el mundo de las Ventas, todos tenemos la capacidad de Vender. Aun así, circulan mitos que dejan ver que la Venta es para un determinado perfil profesional.
Experiencia de cliente
El éxito en el mundo de las ventas no ocurre por casualidad. Requiere un conjunto específico de habilidades prácticas que permiten a los consultores de ventas enfrentar y superar los desafíos actuales.
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LECTURAS PARA PROFUNDIZAR
Una selección editorial para seguir profundizando en este tema.
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