Ideal Customer

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Definición

Cliente que combina buen encaje, rentabilidad, facilidad de servicio y potencial de relación.

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Qué significa realmente

El buen cliente obtiene valor y permite una relación sostenible para ambas partes.

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Para qué sirve

Sirve para orientar adquisición hacia relaciones sostenibles.

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Ejemplo

Una cuenta que obtiene valor, renueva y recomienda es más ideal que una que solo compra una vez.

Describe clientes con encaje, valor y capacidad de obtener resultados. Debe contrastarse con datos de retención y rentabilidad para evitar perfiles idealizados.