Definición: Valor económico estimado que un cliente genera durante toda su relación con la empresa.
Para qué sirve: Sirve para saber cuánto puede invertirse razonablemente en adquisición y retención.
Ejemplo: Si un cliente deja 2.000 € de margen anual durante cuatro años, su LTV estimado es de 8.000 €.
El valor de vida depende de duración, ingresos y costes del cliente. Debe aclararse si el cálculo usa facturación o margen y cómo estima retención.
Relacionado con: CAC (Customer Acquisition Cost), Churn, Retención, Unit Economics
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