Expansion Opportunity

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Definición

Posibilidad concreta de aumentar negocio dentro de una cuenta existente.

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Qué significa realmente

El crecimiento de cuenta necesita una necesidad adicional identificada y viable.

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Para qué sirve

Sirve para gestionar crecimiento de clientes con el mismo rigor que new business.

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Ejemplo

El cliente quiere extender la formación a otra división.

Comprueba adopción, satisfacción y capacidad de uso antes de ampliar. La expansión debe resolver una necesidad adicional y no depender solo de una cuota interna.