Definición: Diagnóstico del estado actual de una organización, proceso, sistema o área antes de proponer mejoras.
Para qué sirve: Para entender cómo funcionan las cosas hoy, qué problemas existen y qué brechas hay respecto al estado deseado.
Ejemplo: Analizar cómo se gestionan actualmente los leads antes de rediseñar el proceso comercial.
Aplicación práctica
Documenta procesos, datos, responsabilidades y problemas actuales. Constituye la línea de partida del diagnóstico; el estado deseado se representa mediante el análisis TO-BE.
Relacionado con: Análisis de Brechas / Gap Analysis, Lead, Activo Comercial, Cadencia comercial
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