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En un mercado saturado de commodities, la excelencia técnica ya no garantiza el éxito. Javier Gallardo desglosa cómo el Customer Experience impacta directamente en la cuenta de resultados a través del modelo MADRE. Descubre por qué la decisión de compra es 100% emocional y cómo transformar la satisfacción del cliente en la ventaja competitiva más rentable para tu Dirección de Ventas.

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