CRM es marketing, es ventas, no solo tecnología
Este libro desmitifica el CRM como una simple herramienta tecnológica, demostrando que es el núcleo estratégico de marketing y ventas. Basado en décadas de experiencia, enseña cómo aprovechar los datos, la analítica y la comunicación para construir relaciones sólidas uno a uno, optimizar la generación de leads y potenciar el crecimiento comercial.
De proveedor a socio estratégico: la Pirámide de Maslow aplicada al KAM
La Pirámide de Maslow es un concepto fundamental en la psicología que explica las motivaciones humanas. Sin embargo, para un Key Account Manager (KAM), esta herramienta es una brújula estratégica que permite entender no solo qué compra el cliente, sino por qué lo hace y qué necesita
The Hidden Wealth of Customers
Olvida el modelo tradicional de crecimiento basado solo en captación. Bill Lee propone maximizar el «retorno de la relación» con tus mejores clientes. Aprende a convertir a tus consumidores en activos estratégicos que venden, innovan y hacen marketing por ti, transformando la fidelidad en una ventaja competitiva rentable y sostenible para tu negocio.
Al 73% de los Key Account Managers (KAM) les falta una metodología de desarrollo y crecimiento de negocio
Sí, lo leíste bien. Más de 7 de cada 10 Key Account Managers (KAM) no cuentan con un método claro para desarrollar y hacer crecer sus cuentas estratégicas. Gestionan bien… pero no desarrollan. Atienden… pero no expanden
Real Account Planning
Guía práctica para desarrollar planes de cuentas en ventas B2B complejas. Ofrece herramientas reales para incrementar rendimiento, rentabilidad y control comercial con enfoque práctico, no académico.
Venta al C-Level: el arte de conectar con quienes deciden
En el ajedrez de las Ventas B2B, no todas las piezas tienen el mismo valor. Mover un peón es importante, pero dar jaque al rey es lo que define la partida. En el mundo de los negocios, ese «rey» es el C-Level, la cúpula directiva que ostenta el poder de decisión final.
Essential Account Planning
Un enfoque práctico para planificar cuentas clave y asegurar crecimiento en ventas. Incluye herramientas listas para usar y un marco de cinco pasos que impulsa resultados inmediatos.
Never say sell
Una guía para convertir relaciones puntuales en asociaciones duraderas. Enseña cómo firmas líderes expanden cuentas clave, generan valor y aseguran ingresos recurrentes.
Account Planning in Salesforce
Este libro guía a equipos comerciales que usan Salesforce para implementar una planificación de cuentas eficaz. Mejora la retención, aumenta los ingresos y fortalece las relaciones con clientes clave mediante una comprensión profunda de su negocio.
Díselo con flores
La primera novela sobre el poder transformador de la experiencia de cliente