Olvida el modelo tradicional de crecimiento basado solo en captación. Bill Lee propone maximizar el «retorno de la relación» con tus mejores clientes. Aprende a convertir a tus consumidores en activos estratégicos que venden, innovan y hacen marketing por ti, transformando la fidelidad en una ventaja competitiva rentable y sostenible para tu negocio.
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