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El Net Promoter Score (NPS) se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan medir y mejorar la satisfacción y lealtad de sus clientes.
La Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en un elemento clave para las empresas, especialmente en el ámbito de las ventas. «La IA no es simplemente una herramienta más; es el nuevo motor de la función comercial»
Qué es un Chief Sales Officer (CSO), cuáles son sus funciones, responsabilidades, KPIs y diferencias frente a un Director Comercial, CCO o CRO.
La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae) es una institución clave en el panorama de la formación profesional en España.
El cambio de año es como un lienzo en blanco, el momento ideal para reflexionar y plantearte tu transformación profesional, nuevas metas y retos.
Influir en los clientes no es solo la estrategia más sostenible y profesional, sino que permite construir relaciones de confianza y fidelidad a largo plazo.
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El cambio de año es como un lienzo en blanco, el momento ideal para reflexionar y plantearte tu transformación profesional, nuevas metas y retos.
Influir en los clientes no es solo la estrategia más sostenible y profesional, sino que permite construir relaciones de confianza y fidelidad a largo plazo.

El Customer Experience (CX) y su relevancia en Ventas:

En un mercado saturado de commodities, la excelencia técnica ya no garantiza el éxito. Javier Gallardo desglosa cómo el Customer Experience impacta directamente en la cuenta de resultados a través del modelo MADRE. Descubre por qué la decisión de compra es 100% emocional y cómo transformar la satisfacción del cliente en la ventaja competitiva más rentable para tu Dirección de Ventas.

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