X-Sell

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Definición

X-Sell es una abreviatura utilizada para cross-selling: la venta de productos o servicios complementarios a clientes actuales.

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Qué significa realmente

Se centra en ampliar la relación ofreciendo soluciones distintas pero relevantes para una necesidad adicional del mismo cliente.

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Para qué sirve

Incrementa ingresos por cuenta y share of wallet aprovechando el conocimiento y la confianza construidos con clientes existentes.

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Ejemplo

Una empresa que ya compra consultoría incorpora una formación complementaria para mandos intermedios.