DICCIONARIO DE VENTAS
User Churn
- Definición
Porcentaje de usuarios que dejan de utilizar o pagar una solución.
- Qué significa realmente
La pérdida de uso y la baja de pago pueden representar eventos distintos.
- Para qué sirve
Mide pérdida de base.
- Ejemplo
5 % de usuarios cancela al mes.
Aplicación práctica
Explicita el criterio y analiza motivos y momentos de abandono.