Stakeholder

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Definición

Persona o grupo que afecta o se ve afectado por una decisión, proyecto o compra.

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Qué significa realmente

La participación puede influir en resultado aunque no exista decisión formal.

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Para qué sirve

Sirve para mapear intereses, poder, influencia y riesgo dentro de una cuenta.

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Ejemplo

En una implantación de CRM participan ventas, IT, dirección, finanzas y usuarios finales.