Referral

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Definición

Referral es una recomendación mediante la cual un cliente, contacto o tercero presenta o deriva a un potencial nuevo cliente.

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Qué significa realmente

La confianza existente entre quien recomienda y el nuevo contacto reduce la fricción inicial y puede acelerar el acceso a conversaciones de mayor calidad.

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Para qué sirve

Permite generar oportunidades con mayor credibilidad inicial y, a menudo, con menor coste de adquisición que otros canales.

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Ejemplo

Un cliente satisfecho presenta a un director comercial de otra empresa que también necesita una solución similar.