Personalization

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Definición

Adaptación de mensajes según datos del receptor.

◎

Qué significa realmente

La adaptación debe aumentar utilidad para el receptor.

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Para qué sirve

Aumenta relevancia.

◷

Ejemplo

Email adaptado por sector.

Puede adaptar ejemplos, canal o siguiente paso a necesidades conocidas. Añadir solo el nombre no implica relevancia; la personalización gana valor cuando mejora la conversación.