DICCIONARIO DE VENTAS
Persona
- Definición
Representación de un tipo de usuario o comprador.
- Qué significa realmente
El perfil debe representar patrones contrastados y no estereotipos.
- Para qué sirve
Ayuda a diseñar mensajes y experiencias.
- Ejemplo
Persona para RR. HH. comprador de formación.
Debe basarse en investigación y patrones reales, no en perfiles inventados. Conviene separar quien usa la solución, quien influye y quien aprueba la compra.
Aplicación práctica
Investiga usuarios reales y actualiza necesidades y objeciones con nuevas evidencias.