Ownership

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Definición

Responsabilidad clara sobre un resultado, cuenta o proceso.

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Qué significa realmente

La responsabilidad necesita autoridad y recursos para actuar.

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Para qué sirve

Evita ambigüedad.

◷

Ejemplo

Cada oportunidad tiene un owner.

La responsabilidad requiere capacidad de decisión, recursos y reglas de escalado. Asignar un nombre en el CRM no garantiza que la persona pueda resolver bloqueos o coordinar el proceso.