Job-to-be-Done Interview

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Definición

Entrevista orientada a comprender el progreso que una persona intentaba lograr al elegir una solución.

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Qué significa realmente

El relato de compra revela motivos y circunstancias del cambio.

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Para qué sirve

Sirve para descubrir motivaciones, alternativas y momentos de decisión.

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Ejemplo

Se pregunta qué ocurrió antes de buscar una nueva herramienta.

La entrevista explora qué progreso intenta lograr el cliente y en qué contexto. Conviene pedir ejemplos de decisiones reales y evitar preguntas que sugieran la respuesta.