Follow-up

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Definición

Follow-up es el seguimiento que se realiza después de un contacto, reunión, propuesta o acción previa con un potencial cliente.

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Qué significa realmente

Un buen seguimiento no consiste en preguntar repetidamente “¿has visto mi correo?”. Debe aportar contexto, valor o claridad y facilitar que ambas partes acuerden el siguiente paso.

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Para qué sirve

Mantiene el avance de una oportunidad, reduce pérdida de momentum y evita que procesos comerciales con interés real queden bloqueados por falta de continuidad.

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Ejemplo

Tras una reunión, el comercial envía un resumen de necesidades, responsabilidades acordadas y una fecha concreta para revisar la propuesta.