Farming

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Definición

Enfoque comercial centrado en desarrollar y hacer crecer clientes existentes en lugar de captar nuevos.

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Qué significa realmente

Desarrollar clientes exige comprender su evolución y el valor que ya reciben.

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Para qué sirve

Sirve para aumentar retención, recurrencia, cross-selling y expansión de cuentas.

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Ejemplo

Un account manager identifica nuevas áreas de una cuenta actual donde puede ampliar el servicio.