Customer Advocacy

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Definición

Participación activa de clientes satisfechos que recomiendan, respaldan o dan visibilidad a una empresa.

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Qué significa realmente

El respaldo del cliente aporta credibilidad cuando refleja una experiencia real y pertinente.

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Para qué sirve

Sirve para generar prueba social y demanda mediante voces creíbles externas a la marca.

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Ejemplo

Un cliente participa en un caso de éxito y recomienda el proveedor a otras compañías.