Buyer Journey

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Definición

Recorrido que sigue un comprador desde que reconoce una necesidad hasta que evalúa opciones y toma una decisión.

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Qué significa realmente

El comprador necesita resolver preguntas distintas al reconocer, evaluar y decidir sobre una necesidad.

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Para qué sirve

Sirve para crear contenidos y acciones comerciales adecuadas a cada fase de madurez del comprador.

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Ejemplo

Un prospecto descubre un problema mediante un artículo, compara metodologías en un webinar y finalmente solicita una reunión.