Inbound

Definición: Inbound es un enfoque de captación que atrae potenciales clientes mediante contenido, búsqueda, recursos y experiencias útiles para que el contacto inicie o facilite la relación comercial.
Para qué sirve: Ayuda a generar demanda, captar leads y nutrirlos hasta que exista suficiente interés o necesidad para iniciar una conversación comercial.
Ejemplo: Un director comercial encuentra un artículo en Google, descarga una guía, se suscribe a una newsletter y posteriormente solicita una reunión.

ICP (Ideal Customer Profile)

Definición: El ICP (Ideal Customer Profile) describe el tipo de empresa que tiene mayor probabilidad de obtener valor de una solución y convertirse en un cliente rentable y sostenible.
Para qué sirve: Ayuda a priorizar mercados, cuentas y campañas, mejorar la calidad de la prospección y reducir esfuerzos sobre empresas con bajo encaje. También facilita que marketing y ventas trabajen con los mismos criterios de selección.
Ejemplo: Una empresa SaaS puede definir como ICP a compañías B2B de 50 a 500 empleados, con equipo comercial interno, CRM activo y necesidad de mejorar la productividad de ventas.

Generación de leads

Definición: Proceso de captar datos de personas o empresas que podrían convertirse en oportunidades comerciales.
Para qué sirve: Sirve para alimentar el pipeline con contactos que después pueden cualificarse y trabajarse.
Ejemplo: Una guía descargable capta datos de responsables comerciales interesados en mejorar su proceso de ventas.

Email Marketing

Definición: Uso estratégico del correo electrónico para comunicar, nutrir, convertir y fidelizar contactos y clientes.

Para qué sirve: Permite acompañar al comprador durante su proceso de decisión con mensajes segmentados, automatización y seguimiento.

Ejemplo: Una secuencia envía contenido útil a un lead que descargó una guía y, según su interacción, activa una invitación comercial o un seguimiento del equipo de ventas.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Definición: El CAC (Customer Acquisition Cost) es el coste medio que una empresa asume para conseguir un nuevo cliente. Normalmente incluye la inversión comercial y de marketing vinculada a la captación.
Para qué sirve: Ayuda a evaluar si el crecimiento es rentable, comparar canales de adquisición y detectar cuándo una estrategia está generando clientes a un coste demasiado elevado.
Ejemplo: Si una empresa invierte 10.000 € durante un mes en marketing y ventas directamente asociados a captación y consigue 20 nuevos clientes, su CAC medio es de 500 € por cliente.

B2C (Business to Consumer)

Definición: B2C (Business to Consumer) es el modelo en el que una empresa vende productos o servicios directamente a consumidores particulares.
Para qué sirve: Distinguir un modelo B2C ayuda a diseñar mejor canales, mensajes, precios, experiencia digital y procesos de conversión orientados al consumidor final.
Ejemplo: Una academia vende un curso online directamente a una persona que paga con tarjeta desde la web, sin intervención de una empresa compradora.

A/B Testing

Definición: A/B Testing es un método de experimentación que compara dos versiones de un activo —por ejemplo, una landing, un anuncio, un email o un CTA— para identificar cuál genera un mejor resultado según una métrica concreta.
Para qué sirve: Ayuda a tomar decisiones basadas en datos, mejorar conversión y reducir el peso de la intuición en marketing, ventas y producto digital.
Ejemplo: Una empresa prueba dos titulares distintos en una landing y mide cuál consigue una mayor tasa de formularios enviados.