Definición: Investigación basada en entrevistas y análisis profundo de percepciones.
Para qué sirve: Ayuda a comprender motivos.
Ejemplo: Entrevistar clientes sobre por qué compraron.
Busca comprender razones, lenguaje y contexto. Las entrevistas aportan profundidad, pero sus resultados no deben presentarse como porcentajes representativos sin un diseño adecuado.
Relacionado con: Job to Be Done (JTBD), Generación de leads, Buyer Persona
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