Definición: Responsabilidad clara sobre un resultado, cuenta o proceso.
Para qué sirve: Evita ambigüedad.
Ejemplo: Cada oportunidad tiene un owner.
La responsabilidad requiere capacidad de decisión, recursos y reglas de escalado. Asignar un nombre en el CRM no garantiza que la persona pueda resolver bloqueos o coordinar el proceso.
Relacionado con: Governance, KPI (Key Performance Indicator), ROI (Return on Investment)
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Formación relacionada: Chief Sales Officer · Master in Sales