Definición: Uso de bases de datos de clientes y prospectos para segmentar, personalizar y activar comunicaciones.
Para qué sirve: Sirve para aumentar relevancia mediante información conocida sobre perfil y comportamiento.
Ejemplo: Una campaña distinta se envía a antiguos alumnos, leads recientes y clientes corporativos.
Aplicación práctica
Utiliza información de contactos y clientes para segmentar y coordinar campañas. Su calidad depende de actualización, trazabilidad y relevancia de los datos disponibles.
Relacionado con: CRM (Customer Relationship Management), Personalization, Campaña, A/B Testing
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