Definición: Persona responsable de que un proceso funcione y mejore.
Para qué sirve: Evita procesos sin accountability.
Ejemplo: RevOps es dueño del pipeline.
Debe controlar definición, seguimiento y mejora del proceso. Su responsabilidad incluye resolver dependencias y revisar resultados, aunque no ejecute personalmente cada paso.
Relacionado con: Governance, KPI (Key Performance Indicator), ROI (Return on Investment)
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Formación relacionada: Chief Sales Officer · Master in Sales