Definición: Revisión estructurada del rendimiento, resultados, riesgos y próximos pasos de una relación o unidad de negocio.
Para qué sirve: Sirve para elevar conversaciones desde la operativa hacia decisiones y prioridades estratégicas.
Ejemplo: Un KAM revisa con el cliente valor generado, objetivos pendientes y oportunidades del siguiente trimestre.
Relacionado con: QBR (Quarterly Business Review), Account Plan / Plan de Cuenta, Renewal, B2B (Business to Business)
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