Definición: Uso de herramientas, reglas y flujos para ejecutar acciones de marketing de forma automática según el comportamiento, perfil o etapa de una persona.
Para qué sirve: Para nutrir leads, personalizar comunicaciones, reducir tareas manuales y mejorar la continuidad del proceso comercial.
Ejemplo: Cuando una persona descarga una guía, recibe una secuencia automática de emails educativos y después una invitación a hablar con ventas.
Aplicación práctica
Antes de automatizar deben definirse reglas, datos y condiciones de salida. Revisar errores y exclusiones evita que un contacto reciba mensajes repetidos o incompatibles.
Relacionado con: Lead Nurturing, CRM (Customer Relationship Management), Email Marketing, Workflow
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