Definición: Momento en el que una persona usuaria, lead o cliente realiza una acción que indica avance real en su relación con la marca, producto o solución.
Para qué sirve: Para medir si una persona ha pasado de simple interés a interacción significativa.
Ejemplo: En un SaaS, la activación puede ser que el usuario cree su primer proyecto dentro de la herramienta. En una escuela de negocios, puede ser que solicite una cita con un asesor.
Aplicación práctica
La acción de activación debe representar valor recibido, no solo una visita. Comparar cohortes permite comprobar si quienes se activan retienen y convierten mejor.
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