DICCIONARIO DE VENTAS
Zero-defect Mindset
- Definición
Enfoque orientado a prevenir errores y elevar calidad desde el proceso.
- Qué significa realmente
La prevención de errores necesita procesos y aprendizaje, no solo exigencia.
- Para qué sirve
Sirve para reducir retrabajo y fallos repetitivos.
- Ejemplo
El equipo revisa causas raíz de errores de facturación.
Aplicación práctica
Identifica fallos recurrentes y establece controles proporcionados antes del punto de entrega.